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蔵書情報

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書誌情報サマリ

タイトル

顧客感動主義　　　　

著者 ベリングポイント(株)／編・著
出版者 ダイヤモンド・セールス編集企画
出版年月 2002.10

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資料情報

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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 清水中央清閉／書庫675/ｺ/113146825一般図書　利用可  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 顧客感動主義　　　　
サブタイトル CRM完全達成シナリオ
著者名 ベリングポイント(株)／編・著
著者 ヨミ ベリング ポイント カブ
出版者 ダイヤモンド・セールス編集企画
出版年月 2002.10
ページ数、枚数 269p
大きさ 20cm
価格 ￥１８００
言語区分 日本語
ISBN 4-478-08238-3
分類10版 675
分類9版 675
件名 顧客管理
内容紹介 「顧客第一主義」から「顧客本位主義」へ。顧客からの視線を意識した「CRM」こそ、企業が勝ち残る最終戦略だ。「顧客の目」およびその目線と企業の目線とのギャップに焦点を当て、「顧客の感動」とは何かの科学を紹介する。



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