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書誌情報サマリ

タイトル

クレーム対応の「超」基本エッセンス　　ミドルクライシスマネジメント　Vol.2　　　

著者 エス・ピー・ネットワーク／著
出版者 第一法規
出版年月 2022.7

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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 中央一般336/ｸ/124963897一般図書　利用可  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル クレーム対応の「超」基本エッセンス　　ミドルクライシスマネジメント　Vol.2　　　
サブタイトル カスタマーハラスメントに負けない!
著者名 エス・ピー・ネットワーク／著
著者 ヨミ エスピー ネットワーク
シリーズ名 ミドルクライシスマネジメント
シリーズ巻次 Vol.2
出版者 第一法規
出版年月 2022.7
版表示 新訂第2版
ページ数、枚数 18,334p
大きさ 21cm
価格 ￥２８００
言語区分 日本語
ISBN13桁 978-4-474-07846-8
ISBN 4-474-07846-8
分類10版 336
分類9版 336
件名 危機管理(経営)、内部統制、苦情処理
内容紹介 危機管理専門企業のノウハウを凝縮したクレーム対応実務書。「お客様の声」と「不当要求」を見極めるシンプルな基準、それぞれに応じた明確な実務、担当者を“大けが”から守り、企業が滞りなく事業継続するための基本を伝授。



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