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書誌情報サマリ

タイトル

車掌出てこい!英語車掌が打ち明ける本当にあった鉄道クレーム　　　　

著者 関 大地／著
出版者 マキノ出版
出版年月 2021.10

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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 興津一般686.36/ｾ/163376760一般図書　利用可  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 車掌出てこい!英語車掌が打ち明ける本当にあった鉄道クレーム　　　　
著者名 関 大地／著
著者 ヨミ セキ ダイチ
出版者 マキノ出版
出版年月 2021.10
ページ数、枚数 175p
大きさ 21cm
価格 ￥１４００
言語区分 日本語
ISBN13桁 978-4-8376-1408-1
ISBN 4-8376-1408-1
分類10版 686.36
分類9版 686.36
件名 鉄道職員、苦情処理
内容紹介 警察沙汰になった乗客の理不尽な行動とは? 高崎線や湘南新宿ラインなどで10年以上車掌をしてきた元JR東日本の鉄道員が、トラブルやクレームの対応方法と、クレーム被害を最小限に抑えるテクニックなどを紹介する。



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