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書誌情報サマリ

タイトル

クレーマー対応の実務必携Q&A　　実務必携Q&Aシリーズ　　

著者 岡本 健志／著
出版者 民事法研究会
出版年月 2021.1

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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 中央一般336/ｸ/124825575一般図書　利用可  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル クレーマー対応の実務必携Q&A　　実務必携Q&Aシリーズ　　
サブタイトル 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで
著者名 岡本 健志／著 、 香川 希理／著 、 川田 剛／著 、 木村 裕史／著 、 斎藤 悠貴／著 、 鈴木 哲広／著 、 藤川 元／著 、 北條 孝佳／著
著者 ヨミ オカモト タケシ、カガワ キリ、カワタ ツヨシ、キムラ ユウシ、サイトウ ユウキ、スズキ テツヒロ、フジカワ ハジメ、ホウジョウ タカヨシ
シリーズ名 実務必携Q&Aシリーズ
出版者 民事法研究会
出版年月 2021.1
ページ数、枚数 16,314p
大きさ 21cm
価格 ￥３２００
言語区分 日本語
ISBN13桁 978-4-86556-403-7
ISBN 4-86556-403-7
分類10版 336
分類9版 336
件名 危機管理(経営)、苦情処理
内容紹介 「不当クレーム」「悪質クレーム」をめぐってさまざまな具体例を取り上げ、正しい対応のあり方と賢いトラブル解決の仕方についてわかりやすく解説する。「謝罪文」「警告文」などの書式も収録。



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