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書誌情報サマリ

タイトル

どうする!園の苦情・非常識クレーム　　　　

著者 柴田 豊幸／編著
出版者 チャイルド社
出版年月 2019.12

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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 麻機一般376.14/ｼ/185749631一般図書　利用可  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル どうする!園の苦情・非常識クレーム　　　　
著者名 柴田 豊幸／編著 、 柴田 洋平／監修
著者 ヨミ シバタ トヨユキ、シバタ ヨウヘイ
出版者 チャイルド社
出版年月 2019.12
ページ数、枚数 85p
大きさ 26cm
価格 ￥１６００
言語区分 日本語
ISBN13桁 978-4-925258-44-9
ISBN 4-925258-44-9
分類10版 376.14
分類9版 376.14
件名 保育、家庭と学校、教育と社会、苦情処理
内容紹介 保護者や近隣からのクレームに園はどのように対応すればよいか。考え方とともに解説する。障がいやこころの病が原因で起こる特異な非常識クレームへの対応も取り上げる。法的対応チェックリストや書式例も収録。



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