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書誌情報サマリ

タイトル

サービスマネジメントシステムISO/IEC20000-1 2018のすべてがよ〜くわかる本　　図解入門ビジネス　　

著者 打川 和男／著
出版者 秀和システム
出版年月 2019.2

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1 清水中央清２／一般007.35/ｳ/115135855一般図書　利用可  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル サービスマネジメントシステムISO/IEC20000-1 2018のすべてがよ〜くわかる本　　図解入門ビジネス　　
サブタイトル 高品質なサービスで顧客満足アップ!
著者名 打川 和男／著
著者 ヨミ ウチカワ カズオ
シリーズ名 図解入門ビジネス
出版者 秀和システム
出版年月 2019.2
ページ数、枚数 257p
大きさ 21cm
価格 ￥２０００
言語区分 日本語
ISBN13桁 978-4-7980-5675-3
ISBN 4-7980-5675-3
分類10版 007.35
分類9版 007.35
件名 情報産業、サービス
内容紹介 ISO/IEC 20000-1の認証取得を目指す企業や、2018年版への改訂対応を検討している企業のために、新旧規格の違い、構築から認証取得のステップまでを解説する。SMSマネジメント規程の文例集も収録。



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