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書誌情報サマリ

タイトル

悪質クレーマー・反社会的勢力対応実務マニュアル　　リスク管理実務マニュアルシリーズ　　

著者 藤川 元／編集代表
出版者 民事法研究会
出版年月 2018.11

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1 南部一般336/ｱ/143182838一般図書　利用可  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 悪質クレーマー・反社会的勢力対応実務マニュアル　　リスク管理実務マニュアルシリーズ　　
サブタイトル リスク管理の具体策と関連書式
著者名 藤川 元／編集代表 、 市民と企業のリスク問題研究会／編
著者 ヨミ フジカワ ハジメ、シミン ト キギョウ ノ リスク モンダイ ケンキュウカイ
シリーズ名 リスク管理実務マニュアルシリーズ
出版者 民事法研究会
出版年月 2018.11
ページ数、枚数 14,336p
大きさ 21cm
価格 ￥３８００
言語区分 日本語
ISBN13桁 978-4-86556-250-7
ISBN 4-86556-250-7
分類10版 336
分類9版 336
件名 危機管理(経営)、内部統制、苦情処理、民事介入暴力
内容紹介 悪質クレーマーや反社会的勢力の基本的知識をわかりやすく解説し、多様な事例への対応策について具体的かつ実践的に詳解。日頃の備えのあり方から危急時の対応策まで、具体例を示す。「謝罪文」「警告文」などの書式も収録。



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