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蔵書情報

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所蔵数 2 在庫数 2 予約数 0

書誌情報サマリ

タイトル

介護現場のクレーム・トラブル対応マニュアル　　New Health Care Management　　

著者 高頭 晃紀／著
出版者 ぱる出版
出版年月 2018.2

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資料情報

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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 御幸町５階ビジ369.26/ﾀ/132139723一般図書　利用可  ○
2 藁科一般369.26/ﾀ/161078109一般図書　利用可  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 介護現場のクレーム・トラブル対応マニュアル　　New Health Care Management　　
著者名 高頭 晃紀／著
著者 ヨミ タカトウ アキノリ
シリーズ名 New Health Care Management
出版者 ぱる出版
出版年月 2018.2
ページ数、枚数 191p
大きさ 21cm
価格 ￥２５００
言語区分 日本語
ISBN13桁 978-4-8272-1105-4
ISBN 4-8272-1105-4
分類10版 369.26
分類9版 369.26
件名 高齢者福祉、介護福祉、苦情処理、危機管理(経営)
内容紹介 すべてのトラブルは、不適切なケア、接遇が原因。介護現場の認知症ケアの基本や、ヒヤリハットの予防と対策、利用者の急変を防ぐケアのポイントなどを解説し、利用者や家族からのクレームの予防と対応法などを紹介する。



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