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書誌情報サマリ

タイトル

教職員のためのクレームリスクマネジメントの最新技術　　　　

著者 宮下 賢路／著
出版者 エコー出版
出版年月 2010.6

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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 御幸町５階ビジ374.6/ﾐ/131464761一般図書　利用可  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 教職員のためのクレームリスクマネジメントの最新技術　　　　
サブタイトル 訴訟・外部への告発・精神的負担を激減させる秘訣
著者名 宮下 賢路／著 、 平野 吉三／監修 、 小澤 良一／監修 、 山崎 功治／監修
著者 ヨミ ミヤシタ ケンジ、ヒラノ ヨシゾウ、オザワ リョウイチ、ヤマザキ コウジ
出版者 エコー出版
出版年月 2010.6
ページ数、枚数 62p
大きさ 26cm
価格 ￥１３２０
言語区分 日本語
ISBN13桁 978-4-904446-05-8
ISBN 4-904446-05-8
分類10版 374.6
分類9版 374.6
件名 家庭と学校、苦情処理
内容紹介 クレーム対応とそれによる精神的負担による悪循環を改善させるための基本的技術をコンパクトにまとめる。知らなければいけないクレームリスクマネジメント、7つのケース別対処法、業界関係者からのメッセージを収録。



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