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蔵書情報

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書誌情報サマリ

タイトル

自分でも不思議なほどにクレーマーを味方にしてしまう私の方法　　　　

著者 浦野 啓子／著
出版者 明日香出版社
出版年月 2008.10

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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 麻機一般673.3/ｳ/185360629一般図書　利用可  ○
2 清水中央清２／一般673.3/ｳ/114062323一般図書　利用可  ○
3 興津一般673.3/ｳ/162764499一般図書　利用可  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 自分でも不思議なほどにクレーマーを味方にしてしまう私の方法　　　　
著者名 浦野 啓子／著
著者 ヨミ ウラノ ケイコ
出版者 明日香出版社
出版年月 2008.10
ページ数、枚数 245p
大きさ 19cm
価格 ￥１５００
言語区分 日本語
ISBN13桁 978-4-7569-1232-9
ISBN 4-7569-1232-9
分類10版 673.3
分類9版 673.3
件名 販売管理、苦情処理
内容紹介 人気セミナー講師の30年にわたる指導実績の集大成! 「クレーマー・アレルギー」克服法、クレーム応対5ステップ、クレーム対応実例など、クレームを初期段階で食い止める「浦野流クレーム対応テクニック」を公開。



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