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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

タイトル

良いサービス悪いサービス　　　　

著者 牛場 靖彦／著
出版者 プレジデント社
出版年月 1997.10

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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 南部書庫673.9//140200983一般図書　利用可  ○

関連資料

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 良いサービス悪いサービス　　　　
サブタイトル お客を逃さない「ハザード・マネジメント」
著者名 牛場 靖彦／著
著者 ヨミ ウシバ ヤスヒコ
出版者 プレジデント社
出版年月 1997.10
ページ数、枚数 221p
大きさ 19cm
価格 ￥１３００
言語区分 日本語
ISBN 4-8334-1642-5
分類10版 673.9
分類9版 673.9
件名 サービス、サービス業
内容紹介 多くの人が日常生活の中で関わりを持つサービス業をとり上げ、好まれるサービスと不快がられるサービスの例を、著者の実体験にもとづいて紹介。マニュアル至上主義を超えたサービス・ノウハウのすべてを解説。



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