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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

タイトル

サービス・ストラテジー　　　　

著者 ジェームズ・トゥボール／著
出版者 ファーストプレス
出版年月 2007.3

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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 中央書庫673/ﾄ/121636861一般図書　利用可  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル サービス・ストラテジー　　　　
サブタイトル 価値優位性のポジショニング
著者名 ジェームズ・トゥボール／著 、 小山 順子／監訳 、 有賀 裕子／訳
著者 ヨミ ジェームズ トゥボール、コヤマ ジュンコ、アルガ ユウコ
出版者 ファーストプレス
出版年月 2007.3
ページ数、枚数 285p
大きさ 20cm
価格 ￥２２００
言語区分 日本語
原タイトル 原タイトル:Service is front stage
ISBN13桁 978-4-903241-42-5
ISBN 4-903241-42-5
分類10版 673
分類9版 673
件名 サービス
内容紹介 モノとサービスの境目が消滅する新時代において、常に顧客の存在を念頭に置いて会社全体を動かすことが、企業の成長に欠かせない。そのためのアプローチやツールを、図解を用いてわかりやすく提案する。



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