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書誌情報サマリ

タイトル

炎上させない介護トラブル対応パーフェクトガイド　　　　

著者 山田 滋／著
出版者 日経BP
出版年月 2023.8

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1 中央一般369.263/ﾔ/125075405一般図書　貸出中  ×

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 炎上させない介護トラブル対応パーフェクトガイド　　　　
著者名 山田 滋／著 、 日経ヘルスケア／編
著者 ヨミ ヤマダ シゲル、ニッケイ ヘルスケア
出版者 日経BP
出版年月 2023.8
ページ数、枚数 246p
大きさ 28cm
価格 ￥９０００
言語区分 日本語
ISBN13桁 978-4-296-20277-5
ISBN 4-296-20277-5
分類10版 369.263
分類9版 369.263
件名 高齢者福祉、介護福祉、事故、危機管理(経営)、苦情処理
内容紹介 介護現場でのクレーム・事故はなぜトラブルに発展するのか? 家族対応、ヘビークレームやカスタマーハラスメントへの対応、コンプライアンス違反など、介護トラブルへの方策を場面ごとに解説。介護事故対策の原則も紹介する。



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