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書誌情報サマリ

タイトル

ユナイテッドアローズ心に響くサービス　　　　

著者 丸木 伊参／著
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2007.1

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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 中央書庫589.2/ﾏ/160518105一般図書　利用可  ○

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル ユナイテッドアローズ心に響くサービス　　　　
著者名 丸木 伊参／著
著者 ヨミ マルキ ヨシミ
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2007.1
ページ数、枚数 216p
大きさ 19cm
価格 ￥１４００
言語区分 日本語
ISBN13桁 978-4-532-31305-0
ISBN 4-532-31305-0
分類10版 673.78
分類9版 673.78
件名 ユナイテッドアローズ
内容紹介 なぜユナイテッドアローズの接客はすばらしいのか? 「店はお客様のためにある」「苦情・クレームは全身全霊で受け止めよ」など、顧客第一の行動原則を示す「理念ブック」と、理念を現場に浸透させる取り組みを初めて明かす。



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