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書誌情報サマリ

タイトル

一生使える「電話のマナー」　　　　

著者 尾形 圭子／著
出版者 大和出版
出版年月 2018.4

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1 南部一般336.49/ｵ/143109243一般図書　貸出中  ×

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 一生使える「電話のマナー」　　　　
サブタイトル ソツのない受け答えからクレーム対応まで
著者名 尾形 圭子／著
著者 ヨミ オガタ ケイコ
出版者 大和出版
出版年月 2018.4
ページ数、枚数 191p
大きさ 19cm
価格 ￥１３００
言語区分 日本語
ISBN13桁 978-4-8047-1841-5
ISBN 4-8047-1841-5
分類10版 336.49
分類9版 336.49
件名 ビジネスマナー、電話、話しかた
内容紹介 ビジネスパーソンにとって「電話応対」は必須スキルのひとつです。ソツのない受け答えからクレーム対応の具体的な方法まで、“年間クレーム・ゼロ”の研修講師が教えます。そのまま使えるフレーズが満載。



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