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蔵書情報

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所蔵数 3 在庫数 2 予約数 0

書誌情報サマリ

タイトル

カスハラ対策の基本と実践　　　　

著者 能勢 章／著
出版者 日本実業出版社
出版年月 2025.11

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資料情報

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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 御幸町５階ビジ673.3/ﾉ/132586266一般図書　利用可  ○
2 藁科一般673.3/ﾉ/161315291一般図書　利用可  ○
3 清水中央特集３673.3/ﾉ/115626379一般図書　貸出中  ×

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル カスハラ対策の基本と実践　　　　
サブタイトル 「度が過ぎたクレーム」から従業員を守る
著者名 能勢 章／著
著者 ヨミ ノセ アキラ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2025.11
ページ数、枚数 318p
大きさ 21cm
価格 ￥２５００
言語区分 日本語
ISBN13桁 978-4-534-06225-3
ISBN 4-534-06225-3
分類10版 673.3
分類9版 673.3
件名 販売管理、苦情処理
内容紹介 小売店、飲食店、サービス業、病院、役所などの深刻な悩みに答える、カスハラ対策の本。長年、「度が過ぎたクレーム」と対峙してきた専門弁護士が、豊富な現場経験をもとに体系化した具体策を紹介する。



目次


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