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蔵書情報

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所蔵数 3 在庫数 3 予約数 0

書誌情報サマリ

タイトル

「ハードクレーマー」最強撃退法　　　　

著者 三橋 幸和／著
出版者 コスミック出版
出版年月 2020.12

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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 西奈一般673.3/ﾐ/171786823一般図書　利用可  ○
2 長田一般673.3/ﾐ/181971852一般図書　利用可  ○
3 清水中央清２／一般673.3/ﾐ/115291601一般図書　利用可  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 「ハードクレーマー」最強撃退法　　　　
サブタイトル すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術
著者名 三橋 幸和／著
著者 ヨミ ミツハシ ユキカズ
出版者 コスミック出版
出版年月 2020.12
ページ数、枚数 227p
大きさ 19cm
価格 ￥１５００
言語区分 日本語
ISBN13桁 978-4-7747-9222-4
ISBN 4-7747-9222-4
分類10版 673.3
分類9版 673.3
件名 販売管理、苦情処理
内容紹介 本来なら長期戦になるクレーム対応を水際で撃退するには? ハラスメントに近いハードなクレームや、金品を要求する理不尽なモンスタークレーマーへの対応方法を、著者が経験から習得した軸の持ち方や知恵とともに紹介する。



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