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蔵書情報

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所蔵数 5 在庫数 5 予約数 0

書誌情報サマリ

タイトル

公務員のためのクレーム対応駆け込み寺　　　　

著者 関根 健夫／著
出版者 ぎょうせい
出版年月 2019.6

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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 御幸町５階ビジ318.5/ｾ/132239957一般図書　利用可  ○
2 藁科一般318.5/ｾ/161127495一般図書　利用可  ○
3 北部知識318.5/ｾ/151539359一般図書　利用可  ○
4 南部一般318.5/ｾ/143228421一般図書　利用可  ○
5 蒲原一般318.5/ｾ/176528172一般図書　利用可  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル 公務員のためのクレーム対応駆け込み寺　　　　
サブタイトル お悩み解決!
著者名 関根 健夫／著
著者 ヨミ セキネ タケオ
出版者 ぎょうせい
出版年月 2019.6
ページ数、枚数 6,226p
大きさ 21cm
価格 ￥２２００
言語区分 日本語
ISBN13桁 978-4-324-10654-9
ISBN 4-324-10654-9
分類10版 318.5
分類9版 318.5
件名 苦情処理
内容紹介 どうしたら納得してくれるの? 自治体職員が日常業務の中で遭遇するクレームへの悩みを、その悩みの傾向ごとに分類し、その対応方法を著者と相談者との対話形式で解決する。月刊『ガバナンス』連載を書籍化。



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