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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

タイトル

おもてなし幻想　　　　

著者 マシュー・ディクソン／共著
出版者 実業之日本社
出版年月 2018.7

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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 中央一般675/ｵ/124461531一般図書　利用可  ○

関連資料

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル おもてなし幻想　　　　
サブタイトル デジタル時代の顧客満足と収益の関係
著者名 マシュー・ディクソン／共著 、 ニック・トーマン／共著 、 リック・デリシ／共著 、 神田 昌典／日本語版監修 、 リブ・コンサルティング／日本語版監修 、 安藤 貴子／訳
著者 ヨミ マシュー ディクソン、ニック トーマン、リック デリシ、カンダ マサノリ、リブ コンサルティング、アンドウ タカコ
出版者 実業之日本社
出版年月 2018.7
ページ数、枚数 411p
大きさ 20cm
価格 ￥２０００
言語区分 日本語
原タイトル 原タイトル:The effortless experience
ISBN13桁 978-4-408-33803-3
ISBN 4-408-33803-3
分類10版 675
分類9版 675
件名 顧客満足
内容紹介 顧客の期待を超える「おもてなし」は、業績にはほとんど関係がなかった! 本来の顧客志向の強みに立ち返り、情報化社会における顧客ニーズである「顧客努力の軽減」に向き合う先に、おもてなしの未来があることを説く。



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