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蔵書情報

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所蔵数 6 在庫数 5 予約数 0

書誌情報サマリ

タイトル

となりのクレーマー　　中公新書ラクレ　244　　　

著者 関根 眞一／著
出版者 中央公論新社
出版年月 2007.5

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No. 所蔵館 配架場所 請求記号 資料番号 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 中央書庫673.3/ｾ/185125051一般図書　利用可  ○
2 美和一般673.3/ｾ/121522890一般図書　利用可  ○
3 藁科一般673.3/ｾ/160529751一般図書　利用可  ○
4 南部書庫673.3/ｾ/140854444一般図書　予約中  ×
5 長田一般673.3/ｾ/180827421一般図書　利用可  ○
6 清水中央清１／文庫B673.3/ｾ/113818564一般図書　利用可  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書
タイトル となりのクレーマー　　中公新書ラクレ　244　　　
サブタイトル 「苦情を言う人」との交渉術
著者名 関根 眞一／著
著者 ヨミ セキネ シンイチ
シリーズ名 中公新書ラクレ
シリーズ巻次 244
出版者 中央公論新社
出版年月 2007.5
ページ数、枚数 198p
大きさ 18cm
価格 ￥７２０
言語区分 日本語
ISBN13桁 978-4-12-150244-5
ISBN 4-12-150244-5
分類10版 673.3
分類9版 673.3
件名 販売管理、苦情処理
内容紹介 苦情処理のプロが、1300件以上を対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授。次々登場するクレーマーとのリアルなバトル例は、こわくてはらはらするけれどかなり面白い!



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